ユーザーサポート SUPPORT 「いつもNAVIドライブ」に関するユーザーサポート

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よくあるご質問

QゼンリンいつもNAVI[ドライブ]と、いつもNAVI[ドライブ]2013年度版の違いは?
A ゼンリンいつもNAV[ドライブ]と、いつもNAVI[ドライブ]2013年度版は、異なるサービスとなっております。
ゼンリンいつもNAVI[ドライブ]は、立体的に表示された地図を使ってルート案内する事が大きな特徴となっています。
各サービスの詳細につきましては、下記URLをご参照ください
●いつもNAVI[ドライブ]2013年度版
http://www.zenrin-datacom.net/service/drive/index.html
●ゼンリンいつもNAVI[ドライブ]
http://app.its-mo.com/drive/
QゼンリンいつもNAVI[ドライブ]の動作環境は?
AゼンリンいつもNAVI[ドライブ]は、iOSまたはAndroid OSを搭載した端末で利用する事が出来ます。対応する機種やOSバージョン等の詳細につきましては AppStore、Google Play のいつもNAVIページの説明欄にてご確認いただけますのでご参照ください。
Q車載器の画面でゼンリンいつもNAVI[ドライブ]を操作できますか
Aいいえ、できません。車載器の画面を使った操作には対応していません。
Qオフラインで利用できますか?
Aいいえ、できません。地図やルート案内の利用にはインターネットへの接続が必要となります。
Q音が出ない
A端末本体の音量ボタンがオフになっていないか確認してください。オフになっている場合は、音量を調整してください。アプリの設定画面より、ガイド音声の音量を確認してください。オフになっている場合は、音量を調整してください。
Q音声を認識しない
A音声認識機能は、フリーワード検索で利用できます。音声認識機能の利用にはインターネットへの接続が必要となります。端末本体の設定でゼンリンいつもNAVI[ドライブ]からマイクが利用可能になっている事を確認してください。利用不可になっている場合は利用可能に設定してください。
Q現在地(自車位置)がずれる、止まる
AGPSの受信レベルを確認してください。現在地を囲んでいる水色の円が小さい時は受信レベルが高い状態です。現在地がビル街・森林・トンネルの中、端末がポケットやバックの中にある状態は受信レベルが低くなることがあります。受信レベルが良好となる環境で再度お試しください。GPSの電波を受信してからしばらく走行すると正しい位置に修正されます。 地図上で道路が上下に重なっている場所では、上下どちらの道路を走行しているかをGPSで正しく測位できない場合があります。
Q価格はいくらですか
A地図表示と地点検索機能の利用は無料です。ルート探索とナビゲーション、渋滞情報利用などは有料です。価格は、AppStoreもしくはGoogle Playを御覧ください。
Qチケットの期限が切れそうです。引き続き利用したい場合には、どうすれば良いですか?
AiOS版ではチケットを手動で購入する必要があります。設定画面からチケット購入ボタンをタップして、チケットを購入することができます。
QAndroid版で自動継続課金の停止をしたいのですが、どのようにすれば良いですか?
AGoogle Walletから手続きが可能ですので、チケットを購入したアカウントでログインし、Google Walletの指示に従って停止をしてください。
QPCでお気に入りの拠点を登録、編集することはできますか?
Aはい、できます。いつもNAVI WebにゼンリンいつもNAVI[ドライブ]のアカウントでログインしてお気に入りの登録、編集を行うことができます。http://www.its-mo.com/
Q操作方法がわからないのですが、どうすれば良いですか?
A下記のURLより操作方法をご確認ください。
http://driveweb.its-mo.com/static/service/html/support/manual_top.html
アプリの設定画面にある「ヘルプ/お問合せ」からもご確認頂けます。